في ليفا نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ونسعى لضمان رضا عملائنا. لذلك نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط المتجر.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع التغليف والملحقات كاملة.
• مع دفع العميل لتكلفة الشحن
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تظهر عليها آثار الاستخدام أو الغسيل أو التلف الناتج عن سوء الاستعمال.
• في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم اعتماد طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا استوفى الشروط.
• في حال كان سبب الاستبدال هو تغيير المقاس، يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال 26 ريال .
• في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع وفق المدة المعتمدة لدى مزود الدفع.
• يحتفظ متجر ليفا بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة.

شكرًا لثقتكم بليفا، ونسعد دائمًا بخدمتكم والإجابة عن جميع استفساراتكم.